现实的网络世界是虚幻的，比真实世界更加能平等。媒体的地位更加模糊，不存在企业－媒体－大众这一线性关系，搜索引擎和错落复杂的博客世界使得这种格局更加复杂。博客使个体张力无限扩大，搜索习惯使网络行为模式变得更加捉摸不定。聚商网络认为，网络媒体的概念只存在了短暂的一个过渡时期，如果网络世界还是照搬现实世界的社会关系，那么它存在的意义便不大。目前网络迅速发展的主要原因在于他为人们提供了一个不同于现实的社会形态，而人们似乎觉得这一格局更有吸引力，起码是个不错的补充。

　　媒体的作用一在传播，二是公信力，无论是什么媒体。而传播方面没有媒体能超越大众广泛参与的互联网的自身的力量。“公关”绝对是媒体的杀手，公关往往导致媒体公信力的减弱，甚至可以做死一家媒体，当然这也是建立在公关和媒体的两相情愿的基础上的。

　　要重视搜索的意义。门户时代已经过去，搜索代表将来。当真正关注某“危机”的大众需要了解咨询的时候，我们搜索：为什么经常看不到任何来自企业自身任何正式的回应或者说明呢？甚至看不到企业的网站，更不用说一些积极的信息，这在现实中增强了大众对“危机 ”的认同。人们其实希望看到企业的说法，希望看到解决方案，希望解决问题，消除顾虑。如果看不到这些讯息，人们选择继续传播坏消息，进而选择放弃某品牌、公司或者产品。

　　聚商网络认为，新闻稿网络优化， RSS的利用，内容更新系统的利用，企业博客的使用和传播，使得企业在互联网宣传方面拥有比较其他个体更强的优势，从而在危机到来时可以利用既有的互联网“声誉”从容化解。搜索引擎是可以作弊的，不说得那么直接，至少是可以“操作”的，就是增强其“流行性”，为什么大公司的关键词流行性反而没有某些个人的高，就是因为没有人“操作”。

　　当然，在这同时，企业公关先要对既有媒体进行“截断与回应”，不能免这个俗，这个事情一定要企业自身来做才“真诚”。但是这不是最重要的。最近与某大企业公关聊，发现他们在很多公益事业上有巨大的投入，可以说是个很有社会责任感的企业，可是所有这些资讯在企业网站上确只是只言片语，引擎关键词搜索上更是一片空白，反而几个面试者的对企业的面试经历的抱怨却被广泛传播，搜索引擎作用可见一斑。